Nos engagement :

Disponibilité
Nos techniciens travaillent 6 jours sur 7, de 8h à 19h. Nos équipes chat et mail assurent l’astreinte et lance des codes d’alerte si la situation est urgente en vu de programmer une intervention hors horaire normal.

Réactivité
Suite à votre appel ou demande d'intervention par le formulaire, vous entrez en contact avec une assistante en quelques minutes.

Persévérance
Nous nous engageons à faire intervenir nos techniciens les plus qualifiés et mettre en oeuvre tous les moyens possibles pour résoudre votre problème

Objectivité
Nos techniciens ne touchent aucune commission sur les logiciels ou matériels recommandés. Ils peuvent ainsi vous conseiller en toute objectivité sur les solutions les plus adaptées à vos besoins réels.

Suivi
Nous conservons un historique des interventions effectuées sur vos systèmes, la configuration logicielle et matérielle de votre ordinateur ainsi que l'identité des différents techniciens qui sont intervenus. Vous avez un accès direct à ces informations 24/24 via Internet

Satisfaction
Toutes nos interventions sont garanties 96h . Si le problème se reproduit dans un délai de 96h, HD-SUPPORT intervient de nouveau chez vous et gratuitement. De plus vous recevez une enquête de satisfaction après chaque intervention

Plus de détails : Notre société | Notre métier